菊池正則 社長ブログ

社長の仕事

お客様の評価は2回する

どの業界も、何の業態でも会社にはお客様がいらっしゃいます。

お客様が我が社をご贔屓にしていただくのも、そうでないのも全てお客様の都合です。

 

お取引(お買い上げ)始まる前にお客様は他社と比べて、相対評価で決められます。

これが1回目の評価。

 

2回目はお取引が始まって、このままで良いか、やはり他社が良いかを評価します。

 

1回目、2回目(それ以降)の評価どちらも❌ならお取引は成立せず、いわゆる売上はゼロです。

我が社の都合は全く優先されないのです。

ですからお客様の評価、お客様のお声は大事なのです。

 

 

1.「HPがしっかりと更新されていて良いです。見た人からもしっかり更新されていますと言われています」(北斗/神元社長)

2.「年末調整、今まで集めたもをすべて金額チェックしていました。それがなく、デジタルにしたので私と立花とてすごく楽になりました。」(橋文/千葉様)

3.「先日GASセミナーありがとうございました。雇用契約書フォーム回答GAS、あれを1月をめどに進めていきたいと思ってます。ちゃんと形に出来たらインフォマート解約したいと思ってます」(アイエスネクスト/石井専務)

4.「ロジックスさんで対応していただいたindeedで応募した方から、当社のInstagramを見て雰囲気がいい会社だって思ったって声がありました。ロジックスさんにSNS対応してもらってこちらも良かったです」(紀州/川口様)

5.「年末調整デジタル、営業サポート的に言ったら楽ですよ!今まで全部チェックしていたで。」(ザガット/遠藤様)

6.「以前よりメルマガが見やすくなり、サンプル問い合わせ数もアップしました。開封している人から楽しみって言われました。おかげ様でお問い合わせありました。軽くて明るい内容本当に良くて助かっています」(フタバ化学様)

7.「実は退職することになりました。ロジックスサービスさんに物件情報の入力作業お願いして本当めっちゃ助かってました。色々と無理言ってすみませ んでした」(●●/久保田様)

8.「投稿内容いつも提案してくれているで、助かっています。こちらからももっと文章提案していけれなと思います。」(くぼた/浜様)

9.「あれしか文章送ってないのに、あんなにコラムライティングで膨らませてもらって、川端と私たちよりロジックスさんたちの方が会社知ってるんじゃない?って話してます。」(リビアス/竹田様)

 

 

「ありがとうございます。感謝します。」