先週は新潟、秋田のお客様へ社員同行でお邪魔しました。
普段、担当者がオンライン定期ミーティングで業務のすり合わせなどを行なっていますが、やはりリアルでお会いした時のお客様の反応は違います。
「実は・・・」ということがある。
そのことによって我が社の改善やあるいは新しいサービスの提案や新商品の種になることもある。
遠くまで交通費をかけていく価値は十分にあります。
また、社員を同行させるとさらに交通費がかかりますが、こちらは社員教育費と考えています。
お客様の声を聞くだけでなく、私がどうお客様と相対しているのかが学べます。
今後は私のみならず、営業部の社員をどんどんお客様のもとに行かせる予定です。
それにしても長時間の移動は堪えます。
少しスケジュールのあり方を検討します。
「ありがとうございます。感謝します。」
