SNSマーケティングとは、ツイッターなどのSNS使ったマーケティング手法の一つです。
現代ではSNSの利用者は若者だけでなく、50～60代でも50％以上が利用している、日本国民の8割が見ているメディアになります。SNSマーケティングは低コストで導入する事ができます。日本国民が8割も見ているメディアとあれば、企業としてはぜひ活用していきたいですね。
今回は、SNSマーケティングとは？をご紹介します。
SNSマーケティングとは
SNSマーケティングとは、ツイッターなどのSNSを使ったマーケティング手法の一つです。
SNSを使って自社や商品の情報を発信し、宣伝、販売をする事です。また、SNSからリンクを貼れば、目的のサイトへ集客をし、ビジネスへ繋げていくこともできるでしょう。SNSマーケティングが目立ってきた理由には、SNSの普及率にあります。SNSの利用者は日本では80%以上です。20代では利用率100%です。国民の80%以上が見ているSNSを活用しない手はありません。
SNSは、就職活動が盛んな20代に利用されていることから、採用にも使われています。
SNSマーケティングでできること
SNSマーケティングはさまざまなことに活用することができます。
商品の宣伝
SNSで商品やサービスを宣伝をするタイプです。商品やサービスの魅力を伝える目的があります。
カスタマーサポート
SNSをカスタマーサポートに利用することができます。ユーザーの声にリアルタイムに対応できることから、ユーザー満足度向上になります。
市場調査
個人で利用する形に近いタイプです。ユーザーと直接コミュニケーションをとることでユーザーの生の声を得ることができ、企業への親近感が生まれます。そのことからファン獲得にもつながります。
採用（ソーシャルリクルーティング）
SNSを採用活動に活用することをソーシャルリクルーティングといいます。
SNSマーケティングで使用する主要な4つのSNSの特徴
現在の主流のSNSは、Twitter(ツイッター)、LINE(ライン）、Instagram（インスタグラム）、Facebook（フェイスブック）になります。
SNSマーケティング戦略では、各SNSの特徴を理解して目的に合わせて使っていくことが大切です。
ライン
電話やメールの代わりに利用するユーザーが多くいます。企業としては、ユーザーに友達登録して頂ければ、会話形式で情報発信する事ができます。また商品やイベント告知だけでなく、サポート対応にも利用する方法があります。
ツイッター
短い文章(140文字まで)をリアルタイムに時系列で情報発信することができます。情報発信（ツイート）をすると、見てくれた不特定多数のユーザーが情報拡散(リツイート）してくれる機能がありますので、情報拡散をする事が出来ます。
インスタグラム
写真や動画の情報発信に特化しており、文章だけの投稿が出来ません。商品や社内の様子など視覚的な情報発信をすることにより、商品や自社のアピールをすることが出来ます。
フェイスブック
他のSNSと同じく機能は、文章や写真の情報発信することですが、文字制限がないため、より柔軟な情報発信ができます。実名で登録をしなければいけないので、ビジネスで利用されることが多くあります。
SNSマーケティングの効果
SNSマーケティングを始めるには、企業でSNSのアカウント作成して、自社の情報発信をしてファンを増やしていくことになります。
- 認知度の向上
- ファンの増加
- ユーザーの声の収集
他にもSNS広告やSNSで発言力がある人物に宣伝してもらう方法などもあります。
SNSマーケティングには様々な利点がありますが、SNS運用で成果を出すことはなかなか難しいです。SNSマーケティングを始めるときはSNS運用代行サービスなどSNSのノウハウを持っている事業者へ依頼するのも良いでしょう。
まとめ
いかがでしたか。
今回は、SNSマーケティングとは？をご紹介しました。
近年、スマートフォンやインターネットの技術は飛躍的に向上しており、SNSは今後より普及していくでしょう。今からでもSNSマーケティングを導入していく姿勢が大切です。
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