「SNSマーケティング」という言葉をご存知でしょうか。

SNSマーケティングとは、SNSを活用するマーケティング手法のことで、企業のマーケティング戦略としての活用が重視されています。

今回は、SNSマーケティングにはどのような特徴や効果があるのかご紹介します。

SNSマーケティングとは？

SNSマーケティングとは、SNSを運用して顧客にアプローチすることをいいます。

自社のアカウントで、商品・サービスを発信することにより、企業のブランド構築や購買につなげていく活動です。

SNSの強みである「拡散力」を活かし、多くの人をターゲットにすることができます。

SNSマーケティングの特徴

まず、SNSの大きな特徴の1つとして「拡散力」が挙げられます。

シェア機能によってユーザーからユーザーへと共有され、素早く拡散されていく仕組みになっています。

拡散力により、これらの2つを実現できることが魅力です。

SNSでは【アカウントをフォロー・投稿をシェアしてくれた人の中から、商品をプレゼントします】といったキャンペーンがあるかと思います。

これもSNSの拡散力を活用した企画なのです。

また、「顧客と直接つながれる」こともSNSならではの特徴です。
いいね・コメント・シェアなどにより、コミュニケーションをとることができます。

SNSは運用方法を工夫すると、どんどん情報が広がっていくマーケティングの手法なのです。

SNSマーケティングで得られる3つの効果

①認知拡大

SNSの拡散力により、商品・サービスの認知を拡大できます。

他のマーケティング手法では届かなかったユーザーへ認知の拡大が可能となることもあります。

②ロイヤリティ向上

顧客と直接コミュニケーションがとれるという、SNSの特徴があるからです。

企業と顧客に信頼関係ができるので、つながりを強固なものにすることができます。

③NPS向上

NPSとは、商品・サービスを知人にどのくらいおすすめしたいかを数値化したものです。

顧客との信頼関係ができると、知人などに勧めたくなる気持ちが生まれます。

それにより、投稿をシェアするなどの行動につながりやすくなるのです。

まとめ

SNSマーケティングを行うことで、新たなユーザーへ認知の拡大が可能になります。

「拡散力」「顧客と直接つながれる」ことを活かして、どんどん情報を広めていきましょう。

SNSを運用していない方は、この機会に始めてみませんか。

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