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BPO

BPOとは?簡単にわかりやすく解説!

BPOとは
BPOとは、会社の業務を外部へ委託することです。BPOと聞くとテレビの「放送倫理機構」を連想される方も多いのではないでしょうか?

 

BPOとは、ビジネス・アウトソーシング・プロセスの略、ビジネス用語です。

 

BPOを詳しく知らない方は、この機会に基礎知識として学びましょう。
すでにBPOを知っている方は、再確認に本記事をご活用ください。

 

今回は、BPOとは?簡単にわかりやすく解説!します。

BPOとは?

BPOとは、ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略です。読み方は、「ビー・ピー・オー」になります。BPOの直訳は、「業務工程外部委託」です。

 

直訳の通り、

 

BPOとは、会社の業務を外部委託する

ことを言います。

 

BPOでは、データ入力や給与計算、総務、人事などノンコア業務を中心に行われます。企業の人手不足や業務効率化、コスト削減などを目的に導入されます。

 

BPOの目的は?

なぜ、BPOするのか「スマホの購入」に例えるとわかりやすいです。

 

あなたはお店でスマホを購入しました。

次に必要になるのは、電話・ネット回線の契約です。

それなのにお店の人から「契約は自分でやってください」と言われてしまいました。

契約をするには書類を用意し、回線登録の設定する必要があるので困りました…。

できませんよね…。

「面倒だし、分からないのでお金を払うからやって欲しい」ですね。


BPOを導入することで、面倒な業務やノウハウを持っていない業務、業務の効率化を期待できます。
BPOは「外部の経営資源を有効活用する」経営戦略の一つです。

 

現代のビジネスは変化が激しく、市場に対応するためには、従業員をコア業務に集中させる必要があります。そのため、BPOでノンコア業務を減らすことが目的に導入されています。

 

関連記事:「コア業務」・「ノンコア業務」って一体…?

 

また、BPOはコスト削減が目的の場合もあります。コスト削減につながる理由は、専門的な業務は、外部の専門企業に依頼した方が業務効率化できるためです。

 

BPOのメリット

BPOのメリットについて「4つ」をご紹介します。

人手確保

誰でもできる簡単な業務に人手をとられ、本来やらなければならない業務に人手を回すことが出来ないことがあります。BPOにより業務を減らし、人手を本来の業務に集中させることが期待できます。

業務効率化

委託により、自社の業務を客観的に見ることで業務の棚卸しができるでしょう。また業務を専門企業に委託することで業務効率化になります。

ミス削減

専門企業に委託することで、自社にはない知識やノウハウを活用できます。業務を最適なプロセスで対応してもらうことでミス削減になるでしょう。

コスト削減

業務を外部に委託した方がコスト削減できるときがあります。費用だけでなく、人材確保、効率化、ミス削減から得られる効果は大きいです。

 

BPOとアウトソーシングの違い

BPOに似た言葉に「アウトソーシング」がありますが、意味は違います。BPOとアウトソーシングの違いは、外部委託するときの業務の範囲に違いがあります。

 

BPO: 業務一式を外部委託する

アウトソーシング: 業務の一部を外部委託する

アウトソーシングは「業務の一部を外部に委託」するのに対して、BPOは「1つの業務をまるごと委託」することになります。

簡単にいうとアウトソーシングは「お手伝い」で、BPOは「完全に任せる」の違いです。それぞれを使い分けることは、あまりないと思いますが、基礎知識として覚えておきましょう。

 

関連記事:「アウトソーシング」と「派遣」の違いとは

 

 

まとめ

いかがでしたか。
今回は、BPOとは?簡単にわかりやすく解説!をご紹介しました。

 

外部委託することで人手不足や業務改善、ミス削減などのメリットが期待できます。人手が足りなくて困っている、残業が多くて困っている、古い情報が蓄積されて困っているなどの困りごとがある方は、ぜひ、BPOの利用を検討してはいかがでしょうか。

 

本記事がBPOの導入をご検討なさる際の判断材料にお役立ちできれば幸いです。

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