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お客様の本当の声

先週は新潟、秋田のお客様へ社員同行でお邪魔しました。

普段、担当者がオンライン定期ミーティングで業務のすり合わせなどを行なっていますが、やはりリアルでお会いした時のお客様の反応は違います。

「実は・・・」ということがある。

そのことによって我が社の改善やあるいは新しいサービスの提案や新商品の種になることもある。

遠くまで交通費をかけていく価値は十分にあります。

 

また、社員を同行させるとさらに交通費がかかりますが、こちらは社員教育費と考えています。

お客様の声を聞くだけでなく、私がどうお客様と相対しているのかが学べます。

今後は私のみならず、営業部の社員をどんどんお客様のもとに行かせる予定です。

 

 

それにしても長時間の移動は堪えます。

少しスケジュールのあり方を検討します。

 

 

「ありがとうございます。感謝します。」

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