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社長の仕事

お客様の声こそ成長の鍵

3月29〜31日

山口、長崎、佐賀のお客様訪問へ。

東北新幹線が全線開通していないので、自宅→仙台空港→福岡空港。

 

29日山口県萩市のコープ葬祭様へ。

セレモニーの業務とは思えないほど社員さんが明るい。

うちは完全に負けている。

お客様対応をお聞きしたが、異常です。

感動してお手紙がくるのは当然です。こんな葬祭会社があったら絶対お願いすると思う。

参ったーー。

 

30日は長崎県佐世保市の北斗様

ノリに乗っています。絶好調らしい。

お話を聞くと当然です。

同業他社は勝てないでしょう。

私もこちらの会社の社長とは戦いたくないです(笑)

構内の整頓が行き届いていて業界のイメージが崩れる。

何よりも従業員さんの挨拶がいい。動きがいい。

 

31日は佐賀の三幸ジャパン様へ

家具の産地、日本一の地域だけに同業が多いが、古い業界のため優勝劣敗が激しくなると思う。

社長は「成長の鍵は社員教育」とキッパリと言っていたのが印象的。

こちらも社員さんが元気で明るくそして若い。

同業でなくてよかった。

 

 

訪問させていただくとお客様の課題をお聞きすることができる。

まして社長の悩みは共通。

今回も別な業務のお問合せを数多くいただいた。

ありがたい。

 

 

どちらのお客様も勢いがある。

過去の失敗をいかして成長している。

私の方が元気をもらえた。

今回は社員を同行させられなかったが、時と場所を共有する。

お客様のお声は本当に有り難い。

 

 

「ありがとうございます。感謝します。」